سرعت و کیفیت پاسخگویی به شهروندان قمی تسریع شد
تاریخ انتشار: ۷ مرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۳۳۸۹۰۵
امین جهانبازی،مسئول سامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ شهرداری قم با اشاره به ایجاد تغییرات در نرم‌افزار پاسخگویی سامانه ۱۳۷ شهرداری قم اظهار داشت: اخیراً نرم‌افزار پاسخگویی سامانه ۱۳۷ تغییر یافته و نرم‌افزار جدیدی با هدف بالا بردن سرعت و کیفیت پاسخگوی کارشناسان به شهروندان جایگزین شده است.
او با بیان اینکه در این نرم‌افزار جدید، کارشناسان می‌توانند تماس‌های افراد پشت صف انتظار را ببینند و زمان را مدیریت کرده و بدانند چه تعداد در صف انتظار بوده تا مکالمات مدیریت و به همه سرویس ارائه شود، گفت: در گذشته نرم‌افزار‌ها تنها امکان وصل کردن خط به کارشناسان را داشت و قادر بود مکالمات را ضبط کند و سوپروایزری باید آن را وصل می‌کرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
مسئول سامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ شهرداری قم افزود: در نرم‌افزار جدید امکانات بهتری وجود دارد و مدت‌زمان مکالمه، تعداد پاسخ‌ها و تماس‌های ازدست‌رفته مشخص بوده و همگی ثبت و قابل‌تحلیل است که چه زمانی تماس‌ها و پشت خطی‌ها افزایش می‌یابند تا در این ساعات از کارشناسان بیشتری استفاده کرد و با مدیریت زمان می‌توان مدت انتظار را کاهش داد.
او با تأکید بر اینکه در نرم افزار جدید، بخش نظرسنجی افزوده‌شده و افراد می‌توانند در مورد نحوه پاسخگویی نیز نظر خود را اعلام نمایند، ابراز کرد: در این نرم‌افزار، امکان شنود همزمان مکالمات توسط کارشناسان و مسئول فنی وجود دارد و به‌صورت کنفرانسی می‌توان فضایی را برای پاسخگویی بهتر شهروندان فراهم کرد.
جهانبازی تصریح کرد: در این نرم‌افزار همچنین قابلیت‌هایی جهت راهنمایی بهتر شهروندان از طریق اتصال به مسئول فنی وجود دارد و میزان رضایتمندی را افزایش داده است.
او با اشاره به اینکه در طراحی‌های جدید شماره تماس‌گیرنده در فرم ثبت پیام، تایپ می‌شود و پیام‌های قبلی و آدرس شهروندان نیز مشخص می‌شود که در بالا بردن سرعت پاسخگویی مؤثر است، تصریح کرد: در گام بعدی در جهت توسعه نرم‌افزار قرار است با استفاده از ربات، تعدادی از موضوعاتی که مشخص باشد و از پاسخ یکسان برخوردار هستند، پاسخ‌ها توسط ربات ارائه می‌شود تا به پاسخ‌ها سرعت ببخشیم.
باشگاه خبرنگاران جوان قم قممنبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: شهرداری قم سامانه 137
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۳۳۸۹۰۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
ایلان ماسک راه جولان خودروهایش در چین را باز کرد
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از رویترز، به گفته یک منبع آگاه ایلان ماسک روز گذشته به پایتخت چین سفر کرد و قرار بود درباره راه اندازی نرم افزار کاملا خودران و اجازه انتقال داده های رانندگی به خارج از کشور گفتگو کند.
سفر ناگهانی این میلیاردر که طی آن با لی کیانگ نخست وزیر چین نیز ملاقات کرد، یک هفته پس از آن انجام شد که وی برنامه های سفر به هند برای ملاقات با نارندا مودی نخست وزیر این کشور را به دلیل مسئولیت های سنگین تسلا لغو کرد.
امروز دو منبع آگاه فاش کردند تسلا با بایدو توافق کرده تا از لیسانس فناوری نقشه بندی این شرکت برای جمع آوری داده ها در جاده های عمومی چین استفاده کند. تسلا مدعی است چنین فرایندی، گامی کلیدی برای معرفی نرم افزار کاملا خودران در این کشور است.
از سوی دیگر یک انجمن خودروی مهم چین اعلام کرد خودروهای مدل 3 و Y تسلا از جمله مدل هایی هستند که آزمایش شده و الزامات امنیت داده چین را دارا هستند.
امنیت داده و پیروی از قوانین دلایل اصلی هستند که این خودروساز برقی آمریکایی تاکنون نتوانسته نرم افزار کاملا خودران را در چین فراهم کند.
رگولاتورهای چینی از 2021 میلادی تسلا را ملزم کرده اند تمام داده هایی که از ناوگان خودروهای چینی اش در شانگهای جمع آوری می شود را ذخیره کند، در نتیجه شرکت آمریکایی نمی توانست هیچ یک از داده ها را به آمریکا انتقال دهد.
ماسک خواستار تاییدیه انتقال داده های جمع آوری شده به خارج از این کشور بود تا الگوریتم هایش را برای فناوری های خودران آموزش دهد.
کد خبر 6091857
حمله به نمازگزاران در گذره هرات افغانستان/ ۶ نفر شهید شدند